Aansluiten bij KPZ
Klachtenportaal Zorg (KPZ) is een aanbieder van verschillende klachtenregelingen speciaal voor een kleinschalige zorgaanbieder of zzp-er in de zorg.
Als jij als zorgverlener te maken krijgt met een klacht of geschil, ondersteunt KPZ jou, zodat jij je zoveel mogelijk kunt blijven richten op het aanbieden van zorg. We informeren je, geven je raad, bemiddelen of geven een oordeel.
Met een KPZ-lidmaatschap ben je er zeker van dat je de (verplichte) klachtenregeling op orde hebt en goed zult worden bijgestaan als er een klacht komt.
Welke klachtenregelingen vallen er onder een KPZ-lidmaatschap?
Met het KPZ-lidmaatschap ben je voorzien van een klachtenregeling voor de volgende zorgwetten:
Wkkgz, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschillencommissie KPZ
Wmo, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij de klachtencommissie Wmo
Jeugdzorg onder de Jeugdwet, inclusief de mogelijkheid voor de klager om te kiezen voor de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris alsook toegang tot de klachtencommissie Jeugd
Wanneer je je ook aanmeldt voor de Wzd klachtenregeling (uitsluitend in combinatie met een andere klachtenregeling) heb je ook toegang tot de klachtencommissie Wzd
- Wkkgz, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschillencommissie KPZ;
- Wmo, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij de klachtencommissie WMO
- Jeugdzorg onder de Jeugdwet, inclusief de mogelijkheid voor de klager om te kiezen voor de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris alsook toegang tot de klachtencommissie Jeugd.
- Wanneer je je ook aanmeldt voor de Wzd klachtenregeling heb je ook toegang tot de klachtencommissie Wzd.
Weet je niet zeker welke wet op jou van toepassing is? Neem dan gerust contact met ons op. Aan de hand van jouw werkzaamheden bespreken we welke klachtenregeling daarbij het beste aansluit, of doe de zelftest voor de Wkkgz.
Neem contact opWelke klachtenregelingen vallen er onder een KPZ-lidmaatschap?
Met het KPZ-lidmaatschap ben je voorzien van een klachtenregeling voor de volgende zorgwetten:
Wkkgz, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschillencommissie KPZ;
Wmo, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij de klachtencommissie WMO
Jeugdzorg onder de Jeugdwet, inclusief de mogelijkheid voor de klager om te kiezen voor de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris alsook toegang tot de klachtencommissie Jeugd.
Wanneer je je ook aanmeldt voor de Wzd klachtenregeling heb je ook toegang tot de klachtencommissie Wzd.
- Wkkgz, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschillencommissie KPZ;
- Wmo, inclusief de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij de klachtencommissie WMO
- Jeugdzorg onder de Jeugdwet, inclusief de mogelijkheid voor de klager om te kiezen voor de inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris alsook toegang tot de klachtencommissie Jeugd.
- Wanneer je je ook aanmeldt voor de Wzd klachtenregeling heb je ook toegang tot de klachtencommissie Wzd.
Weet je niet zeker welke wet op jou van toepassing is? Neem daarover eens contact met ons op. We leggen je dan uit welke regeling aansluit op jouw werkzaamheden.
Neem contact op
Aanmelden klachtenregeling KPZ
Je kunt je aansluiting bij KPZ eenvoudig en direct online regelen. Meld je aan als zzp-er of als kleinschalige zorgvoorziening en vul het formulier in. Na het ondertekenen en versturen van het formulier ben je direct aangesloten bij KPZ.
Meer informatie
Lees hier meer over de voorwaarden die Klachtenportaal Zorg hanteert.
Informeer je cliënten
Nadat je bent aangesloten bij KPZ is het van belang om cliënten te informeren hoe het indienen en de afhandeling van een klacht in zijn werk gaat. Je kunt dit bijvoorbeeld op je site vermelden of schriftelijk kenbaar maken aan je cliënten. Uit ervaring weten we dat laagdrempeligheid en duidelijkheid bijdraagt aan de kansen te komen tot een oplossing. Als een cliënt gemakkelijk op de juiste plek terecht komt, scheelt dat veel frustratie en tijd, en voorkomt daarmee de toename van onvrede.
Op welke zorgberoepen en zorgvoorzieningen is de klachtenregeling van KPZ van toepassing?
Een klachtenregeling is verplicht voor zzp-ers in de zorg en kleinschalige zorgaanbieders. Weet je niet zeker of jij als zorgverlener hieronder valt? Hieronder vind je een lijst met beroepen en voorzieningen op wie een regeling van toepassing is:
- Verpleegkundigen: wijkverpleegkundige; ic-verpleegkundige; dialyse verpleegkundige; oncologie verpleegkundige; z-verpleegkundige; o en g verpleegkundige; kinderverpleegkundige; senior psychiatrisch verpleegkundige;
- Verpleegkundig specialist;
- Coach: jobcoach; wooncoach; zorg en opruim coach; NAH coach; autisme deskundige coach; persoonlijke begeleider coach; leefstijlcoach; opvoedcoach;
- Arts: bedrijfsarts; arts reizigersgeneeskunde; basisarts; kaderhuisarts; cosmetisch arts;
- VIG: verzorgende Individuele Gezondheidszorg, ziekenverzorgende;
- Paramedisch chiropodist;
- Tandarts;
- Orthodontist;
- Tandprotheticus;
- Kraamverzorger, kraamverzorgster;
- Orthopedagoog;
- Bachbloesemconsulent;
- Klankschaaltherapeut;
- Holistisch Tekentherapeut;
- Psychiater;
- Psycholoog;
- Gezondheidszorgpsycholoog;
- SPH Sociaal Pedagogisch Hulpverlener;
- SPW Sociaal Pedagogisch Medewerker;
- Psychosociaal hulpverlener;
- Psychosociale therapeut;
- Psychotherapeut;
- Gezinsondersteuner;
- Jeugdhulp, pedagoog;
- Kindbehartiger;
- Maatschappelijk werker (en dienstverlening)
- Zorgadviseur;
- Seksuoloog;
- Remedial Teacher;
- ADHD begeleiding;
- Zorgboer;
- Topdogtrainer;
- Groepsbegeleider, groepsleider;
- Terminale zorgverlener;
- Activiteitenbegeleider;
- Lactatiekundige;
- Praktijkondersteuner;
- Doktersassistent;
- Diëtist;
- Trajectbegeleider;
- Persoonlijk begeleider niet aangeboren hersenletsel NAH;
- Bachelor Medisch Hulpverlener;
- Professional Organizer;
- Ambulant casemanager;
- Autisme specialist/ begeleider;
- Ambulancedienst;
- Sociaal Agogisch werker;
- Ambulant begeleider;
- Oefentherapeut;
- Fysiotherapeut;
- Ergotherapeut;
- Logopedist;
- Schoonheidsspecialist;
- Huidtherapeut;
- Woonbegeleider vgz;
- Ouderenbegeleider;
- Apotheker;
- Physician assistant;
- Klinisch Technoloog;
- Klinisch fysicus;
- Optometrist;
- Orthoptist;
- Podotherapeut;
- Radiodiagnostisch laborant;
- Hulpmiddelenleverancier, hulpmiddelen zorg: Mammacare, therapeutische elastische kousen, orthopedisch schoeisel, haarstukken.
- Dagbesteding voor ouderen;
- Creatieve begeleiding;
- Beschermd wonen, kamertraining, begeleid en ambulant wonen;
- Besnijdenis kliniek;
- Wonen, weekend en vakantie opvang voor jongeren met een verstandelijke beperking;
- Kleinschalig wonen voor mensen met een auditieve en verstandelijke beperking;
- Begeleiding aan ouderen met een psychiatrische aandoening;
- Instelling voor mensen met een beperking met gedragsproblemen;
- Begeleiding en dagbesteding voor mensen met autisme;
- Woonvoorziening PG, psycho geriatrie;
- Ambulante begeleiding psychiatrische problematiek volwassenen en kinderen;
- Zorg aan mensen met ASS en aanverwante stoornissen, ambulant en kortdurend verblijf;
- Educatieve zorgboerderij;
- Crisisopvang;
- Thuiszorgteam;
- Gezinshuis;
- Transculturele Hulpverlening;
- Logeer opvang/ voorziening;
- Sociale dienstverlening;
- Zorgvilla;
- Particuliere zorginstelling voor opvang kinderen/ jongeren met een beperking lvb, ass, adhd;
- AWBZ zorg, PGB Zorg, WLZ zorg;
- Dagbesteding voor mensen met een (verstandelijke) beperking;
- Dagbesteding voor ouderen;
- Begeleid wonen;
- Theaterwerkplaats voor mensen met een beperking;
- Zorgboerderij;
- Voorziening GGZ en basis GGZ;
- Zorgorganisatie extramurale begeleiding GGZ-Cliënten;
- Leverancier medische/ orthopedische hulpmiddelen;
- Kleinschalig wonen;
- Begeleiding mensen met een dubbele diagnose;
- Dyslexie zorg;
- Technische dagbesteding voor mannen met psychiatrisch problematiek;
- Trajecten voor mensen die begeleiding nodig hebben naar zelfredzaamheid;
- Gezinshuis voor kinderen met een verstandelijke beperking;
- Zorgmanege;
- Verloskundigen praktijk;
- Pension voor revalidatie;
- Wooninitiatieven met 24-uurszorg;
- Autisme begeleidingscentrum;
- Kleinschalige woonvoorziening voor dementerende ouderen.
KPZ staat voor
Een kwalitatief goede, toegankelijke èn betaalbare klachtenregeling.
Neem gerust contact met ons op. We beantwoorden graag al je vragen en geven je alle informatie die je nodig hebt om tot een goede keuze te komen.